Job Description

Nous recrutons un Duty Officer - Assistant Chef d’Escale H/F pour le compte de notre client, une compagnie aérienne.

Principales missions :

• Contribuer à l’assistante des passagers au niveau de l’escale ;
• Contrôler en permanence la réalisation du Handling dans l’escale ;
• Assurer le traitement des réclamations clients ;
• Assurer la remontrée d’information immédiate en cas d’incident ;
• Mettre à jour régulièrement les rapports d’exploitations.

Profil recherché :

• Bac +3 minimum en Gestion ou équivalent ;
• 3 ans d’expérience et plus dans un poste similaire (dans des activités de handling) ;
• Dynamisme, organisation, aisance relationnelle, sens de l’écoute, résolution des problèmes.

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We are hiring a Duty Officer (M/F) on behalf of our client, an International airline company.

Key Responsibilities:

• Assist passengers at the station level.
• Continuously monitor handling operations at the station.
• Handle customer complaints.
• Immediately report any incidents.
• Regularly update operational reports.

Profile Sought:

• Bachelor’s degree (Bac +3) or higher in Management or a related field.
• At least 3 years of experience in a similar role (handling operations).
• Key skills: Dynamism, organization, strong interpersonal skills, active listening, and problem-solving abilities.

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